陳野帶著新草圖回公司時，晨光剛把寫字樓的玻璃幕墻染成金色。他剛進(jìn)會議室，就被銷售總監(jiān)老周堵住——老周手里攥著皺巴巴的銷售數(shù)據(jù)報表，黑眼圈很重，顯然是熬了夜，他把報表拍在陳野面前，聲音里帶著壓抑的急躁：“砍到只剩三項功能？你知道經(jīng)銷商怎么問我嗎？‘你們這系統(tǒng)怎么比競品少這么多功能？是不是技術(shù)不行？’你讓我怎么回答？”
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會議室里已經(jīng)坐滿了人，研發(fā)部的同事皺著眉，手指無意識地敲擊著桌面；市場部的人交頭接耳，眼神里滿是擔(dān)憂；小張坐在角落，手里攥著筆，想開口卻又低下頭——他之前支持“簡化功能”，可現(xiàn)在看著眾人的反對，連他自己都開始懷疑：是不是真的“太簡單了”？
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“功能少不代表沒技術(shù)！”陳野把草圖攤在會議桌上，炭筆的痕跡在白紙上很清晰，“我們做‘一鍵控家’，背后要優(yōu)化算法，要適配不同品牌的家電，要解決語音識別的準(zhǔn)確率問題——這些不是技術(shù)？只是用戶看不見而已！”
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“可客戶只看‘功能列表’！”老周拍了下桌子，報表的邊角被拍得卷起，“競品列了200種功能，我們只列3種，你讓客戶怎么信我們？怎么信我們的系統(tǒng)比競品好？”
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爭論像沒關(guān)緊的水龍頭，持續(xù)了一下午。陳野看著眼前各執(zhí)一詞的同事，聽著“要加功能”“要保技術(shù)形象”的聲音，突然覺得疲憊——他明明知道“簡化功能”是對的，卻拿不出足夠的“證據(jù)”說服大家；明明看見“用戶走不通的路”，卻不知道該怎么“帶大家走對的路”。
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他回到辦公室，看著窗外川流不息的車水馬龍，突然想起尋知廬的溪澗——第一次去時，溪澗漲水，沒橋，老者卻踩著石頭跳了過去。當(dāng)時他問“為什么不找橋”，老者說“沒有橋，就找能走的石”。
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第二天一早，陳野沒去公司，直接開車去了松谷。溪澗的水比上次淺了些，露出水面的石頭像散落的棋子，有的穩(wěn)如磐石，有的晃得厲害。老者正在溪澗邊摘野菜，竹籃里已經(jīng)裝了半籃翠綠的蕨菜，看見陳野來，笑著問：“是不是團(tuán)隊不同意你的方案？”
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陳野坐在溪澗邊的石頭上，撿起一塊小石子扔進(jìn)水里，漣漪一圈圈散開：“他們覺得‘功能少了沒競爭力’，覺得‘該有更多功能才對’，就像覺得‘溪澗該有座橋才對’——可我知道，沒有橋，再等也沒用；功能加得再多，用戶用不上也沒用。”
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“沒有橋，就找能走的石；沒人支持，就找能試的路。”老者蹲下身，指著溪澗中央的一塊大石——那石頭比其他的都大，一半露在水面，一半藏在水下，表面被水流磨得光滑，連青苔都少長了些?！澳憧茨菈K石，雖然被淹了一半，但底下扎得深，穩(wěn)；旁邊那些小石看著露得多，卻站不穩(wěn)，踩上去容易滑?！崩险叩墓照容p輕點了點水面，“你的方案里，‘老客戶反饋’就是這塊大石——他們用過你的系統(tǒng)，知道哪里難用，也知道自己想要什么；‘小張的技術(shù)支持’是旁邊的小石，能幫你把方案落地。你不用等所有人都同意，先踩穩(wěn)這塊大石，用真實的反饋讓大家看見‘路能走通’。”
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陳野盯著那塊大石，突然想起那些老客戶——有位獨居的王爺爺，每周都打電話問“有沒有簡單點的系統(tǒng)”，說“現(xiàn)在的操作比家里的老電視還復(fù)雜”；有位剛畢業(yè)的租客小林，在反饋里寫“搬家時拆裝系統(tǒng)要找?guī)煾担闊?。這些人，不就是能幫他“踩穩(wěn)路”的“石頭”嗎？
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“我找老客戶做試點！”陳野猛地站起身，石子從手邊滑落，“讓他們用新方案，用他們的真實感受說服團(tuán)隊！”
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回去后，陳野立刻篩選試點用戶——他沒選“容易說話”的年輕客戶，反而挑了10位最“挑剔”的老客戶和租房用戶，免費提供“極簡版”系統(tǒng)試用，還讓小張每周上門回訪，記錄他們的使用感受。
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第一周，反饋就來了。王爺爺在電話里笑得很開心：“現(xiàn)在按一個鍵就能開空調(diào)，再也不用麻煩鄰居家的小孩了！”租客小林則拍了段視頻——他自己拆裝系統(tǒng)，從拆舊機(jī)到裝新機(jī)，只用了15分鐘，視頻里他對著鏡頭說：“以前要等師傅來，現(xiàn)在自己就能弄，太方便了！”
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陳野把這些反饋整理成表格，打印出來貼在會議室的白板上，還附上了王爺爺?shù)耐ㄔ掍浺艉托×值囊曨l。老周站在白板前，反復(fù)聽著王爺爺?shù)男β?，沉默了很久，終于松了口氣：“我之前只想著‘功能少了沒競爭力’，卻忘了‘用戶覺得好用才是真競爭力’。要不……先做500套試點，看看市場反應(yīng)？”
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小張突然站起來，手里攥著優(yōu)化后的算法文檔：“我把‘一鍵控家’的響應(yīng)速度又提了20%，現(xiàn)在按了鍵，家電立馬就有反應(yīng)！”研發(fā)部的同事也紛紛點頭：“適配家電的事交給我們，保證市面上80%的老家電都能連！”
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會議室里的氣氛從“反對”變成了“討論”，從“擔(dān)憂”變成了“期待”。陳野看著眼前的場景，突然想起溪澗里的石頭——沒有橋的時候，只要找到“穩(wěn)的那塊”，一步一步踩上去，就能慢慢走到對岸。
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試點產(chǎn)品上市那天，陳野特意去了線下門店。他看見一位老人在店員的指導(dǎo)下，按了下“一鍵開關(guān)”，家里的燈和空調(diào)同時打開，老人的眼睛一下子亮了，像看見星星一樣：“這東西好，我孫子肯定喜歡！”那一刻，陳野突然明白：認(rèn)知升維的核心，不是“等萬事俱備”，而是“在不完美中找可行路徑”；不是“說服所有人”，而是“用真實的結(jié)果證明價值”。
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晚上，陳野收到老者的消息，只有一張照片——溪澗里的石頭上，站著一只小鳥，正準(zhǔn)備跳向下一塊石，照片背面寫著：“沒有該有的橋，只有敢走的石頭；沒有完美的方案，只有敢試的勇氣。答案藏在‘試’里，藏在‘做’里，不是藏在‘爭論’里?！?/p>
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陳野把照片貼在辦公桌前，每次遇到猶豫的事，就看一眼——他知道，以后再遇到“沒有橋”的困局，不用再等，不用再慌，只要找到“能走的石頭”，一步一步走，就總能找到路。
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“極簡版”系統(tǒng)上市首月，銷量就突破了預(yù)期，倉庫的貨補(bǔ)了兩次都賣斷了。老周拿著銷售報表，沖進(jìn)陳野的辦公室，臉上是藏不住的興奮：“賣爆了！經(jīng)銷商都在催貨，要不我們趁熱打鐵，推出‘極簡版Pro’？把之前砍的‘遠(yuǎn)程監(jiān)控’‘場景模式’加回來，再漲點價，肯定賣得更好！”