清晨五點的倉庫還浸在涼霧里，蘇彩鳳踩著露水推開卷簾門時，手機 “叮咚” 響了一聲 —— 是亞馬遜的訂單提醒。她隨手點開，以為又是尋常的零散訂單，可屏幕上跳動的數(shù)字讓她瞬間僵在原地：“您有 15 條新訂單，商品：折疊硅膠蒸籠”。
這不是偶然。蘇彩鳳揉了揉眼睛，刷新后臺，訂單數(shù)還在漲，十分鐘前是 15 單，現(xiàn)在已經(jīng)變成了 23 單。她慌忙叫醒在倉庫角落折疊床上補覺的宋城，聲音里帶著連自己都沒察覺的顫抖：“宋城，你快起來看！蒸籠賣爆了！”
宋城猛地坐起來，頭發(fā)亂糟糟的，眼里還帶著睡意?？僧斔吹诫娔X屏幕上不斷跳動的訂單數(shù)時，困意瞬間消散，指尖飛快地點開數(shù)據(jù)分析模塊 —— 后臺顯示，“折疊硅膠蒸籠” 的搜索量在凌晨三點突然飆升，來源大多是老客戶分享的鏈接，還有幾個是母嬰博主的推薦筆記，評論區(qū)里滿是 “看朋友推薦來的”“需要蒸籠給寶寶做輔食” 的留言。
“是之前那個洛杉磯買家！” 蘇彩鳳突然想起什么，翻出手機里的客戶聊天記錄，對方昨天還發(fā)了條朋友圈，配著蒸籠蒸輔食的照片，文案寫著 “Chinese steamers are the best for baby food!”，下面有幾十條求鏈接的評論，“她在媽媽群里幫我們宣傳，帶動了這么多訂單！”
宋城的手指在鍵盤上敲擊，調出庫存數(shù)據(jù)，臉色卻慢慢沉了下來：“我們只剩 87 個蒸籠了，按現(xiàn)在的下單速度，中午之前就會斷貨。” 他轉頭看向蘇彩鳳，眼里有興奮，也有焦慮，“得趕緊聯(lián)系工廠加單，不然客戶付了錢卻發(fā)不了貨，會影響店鋪評分的?！?/p>
蘇彩鳳的心也跟著提了起來。這款折疊硅膠蒸籠是她上個月在廣州展會發(fā)現(xiàn)的，當時覺得它體積小、方便收納，還符合歐美家庭的輔食需求，就訂了 200 個試賣。沒想到剛上架半個月，就成了爆款。她趕緊找出工廠的聯(lián)系方式，撥過去時，手還在微微發(fā)抖。
“王廠長，我們要加單！” 電話接通的瞬間，蘇彩鳳的聲音比平時快了一倍，“現(xiàn)在就要加 500 個折疊硅膠蒸籠，能不能盡快做出來？我們這邊訂單已經(jīng)爆了，再晚就趕不上發(fā)貨了。”
電話那頭的王廠長沉默了幾秒，語氣帶著為難：“蘇女士，不是我不幫你，最近訂單太多，生產線都排滿了。500 個最少要三天才能做出來，而且原材料價格漲了，每個蒸籠得加兩塊錢。”
“加錢沒問題！” 蘇彩鳳想都沒想就答應了，“只要能在三天內交貨，多少錢都可以。我們這邊客戶都等著呢，不能讓他們等太久?！?/p>
掛了電話，蘇彩鳳松了口氣，卻又想起什么，皺起眉頭：“三天會不會太久？客戶要是等不及退款怎么辦？”
“不會?！?宋城走過來，握住她的手，指腹輕輕摩挲著她的手背，安撫道，“我們現(xiàn)在就在店鋪首頁掛出‘預售通知’，說明因為訂單火爆，需要延遲 2-3 天發(fā)貨，再給每個下單的客戶贈送一張 5 美元的優(yōu)惠券，補償他們的等待時間。大多數(shù)客戶應該能理解，畢竟我們的蒸籠口碑擺在這?！?/p>
他一邊說，一邊打開店鋪后臺，快速編輯預售通知。蘇彩鳳看著他專注的側臉，想起以前他在大廠做項目時，也是這樣，不管遇到什么突發(fā)情況，都能冷靜地想出解決方案。她走到旁邊，開始整理已經(jīng)下單的客戶信息，把需要發(fā)優(yōu)惠券的訂單一一標記出來，指尖劃過屏幕上的客戶地址，心里滿是感激 —— 這些素未謀面的客戶，因為信任，愿意等他們補貨，這份信任，比什么都珍貴。
兼職的阿姨們來上班時，看到倉庫里堆得像小山一樣的訂單，都驚呆了：“彩鳳姐，你們這是賣了多少貨?。窟@么多訂單，我們今天怕是要忙到天黑了?！?/p>
“辛苦大家了！” 蘇彩鳳給每個阿姨遞了瓶礦泉水，笑著說，“今天訂單多，我給大家加 20 塊錢工錢，咱們一起加油，爭取把今天的訂單都發(fā)出去?！?/p>
阿姨們一聽，干勁更足了，拿起包裝材料就開始打包。倉庫里很快響起膠帶撕裂的聲音，宋城則在旁邊優(yōu)化店鋪的支付流程，把原本需要三步的付款步驟簡化成兩步，還加了 “快速加購” 按鈕，方便客戶下單。
“你看，現(xiàn)在的下單轉化率比之前提高了 15%?！?宋城指著電腦屏幕上的數(shù)據(jù)，對蘇彩鳳說，“等工廠的貨到了，我們再搞個‘買二送一’的活動，說不定能帶動其他產品的銷量?！?/p>
蘇彩鳳點點頭，心里卻在盤算著另一件事：“等這次加單的蒸籠到了，我們得多囤點貨，免得下次再出現(xiàn)斷貨的情況。還有，我們是不是該找個備用工廠？萬一王廠長那邊出了什么問題，我們還有其他選擇?！?/p>
“你說得對?！?宋城贊同地說，“我明天就聯(lián)系之前考察過的幾家硅膠制品廠，對比一下價格和產能，找個靠譜的作為備用供應商?！?/p>
中午的時候，庫存的 87 個蒸籠就賣完了。蘇彩鳳看著后臺顯示的 “缺貨” 提示，心里卻一點都不慌，反而充滿了期待。她拿出手機，給洛杉磯的那個買家發(fā)了條消息：“謝謝您的推薦，我們的蒸籠賣爆了！等新貨到了，我給您寄兩個新款蒸籠作為感謝?！?/p>
對方很快回復：“太開心了！我就知道這款蒸籠會受歡迎，以后我還會幫你們宣傳的！” 后面還加了個大大的笑臉表情。
下午，訂單增長的速度慢了下來，但還是有斷斷續(xù)續(xù)的新訂單進來。蘇彩鳳和宋城輪流吃飯，剩下的時間都在處理訂單、回復客戶咨詢。阿姨們也沒閑著，一直打包到傍晚，才把今天的訂單都處理完。
夕陽透過倉庫的窗戶，灑在滿地的包裝材料上，泛著暖融融的光。蘇彩鳳靠在墻上，揉著發(fā)酸的肩膀，看著宋城還在電腦前核對訂單信息，眼里滿是笑意。她走過去，從背后輕輕抱住他，下巴抵在他的肩膀上：“今天累壞了吧？等忙完這陣，我們好好休息一天。”
宋城轉過身，把她摟進懷里，聲音里帶著疲憊，卻滿是滿足：“不累，看著這么多訂單，心里高興。你看，我們的努力終于有回報了，離還清負債又近了一步?！?/p>
他拿起手機，打開計算器，算著今天的銷售額：“不算還沒發(fā)貨的預售訂單，今天已經(jīng)賣了 320 個蒸籠，銷售額超過 2 萬美元了。扣除成本和給客戶的優(yōu)惠券，凈賺差不多 1 萬美元，比我們上個月整個月的利潤還多。”
蘇彩鳳看著他手機屏幕上的數(shù)字，眼睛亮了起來：“真的嗎？這么多？” 她想起以前家里只剩 862 塊錢時的絕望，想起被親戚質疑時的委屈，再看看現(xiàn)在的成績，突然覺得，所有的辛苦都值得了。
晚上關倉庫的時候，宋城突然想起什么，皺起眉頭：“對了，王廠長說原材料價格漲了，你說會不會影響我們其他產品的成本？比如兒童餐具，要是原材料也漲價，我們的利潤就會減少?！?/p>
蘇彩鳳的心也跟著沉了一下，她想了想，說：“明天我給兒童餐具的供應商打個電話，問問情況。要是真的漲價，我們就稍微調整一下價格，只要質量不變，客戶應該能接受。”
“嗯。” 宋城點點頭，沒再多說，卻在心里記下了這件事。他知道，原材料漲價是行業(yè)普遍問題，以后可能還會遇到更多類似的情況，得提前做好準備，比如和供應商簽訂長期供貨協(xié)議，鎖定價格，避免成本波動太大。
回家的路上，蘇彩鳳坐在電動車后座，抱著宋城的腰，晚風拂過臉頰，帶著夏末的涼意。她想起今天忙碌的場景，想起客戶的信任，想起宋城冷靜的應對，心里滿是幸福。她知道，雖然現(xiàn)在遇到了斷貨的小插曲，但只要他們一起努力，就沒有解決不了的問題。只是她沒注意到，宋城在騎車的時候，眉頭一直微微皺著 —— 他剛才給王廠長發(fā)消息，詢問能否提前一天交貨，對方卻回復 “盡量，但不能保證”，這讓他心里隱隱有些不安，怕工廠到時候交不了貨，影響客戶體驗。
回到家，孩子們已經(jīng)睡著了。蘇彩鳳洗漱完，坐在床邊，看著宋城還在電腦上聯(lián)系備用供應商，心里滿是心疼。她走過去，關掉電腦，輕聲說：“別忙了，今天太累了，先休息吧。有什么事明天再處理?！?/p>
宋城看著她，笑了笑，順從地躺下。蘇彩鳳靠在他懷里，很快就睡著了。宋城卻沒睡著，他看著天花板，心里盤算著明天要做的事：聯(lián)系備用供應商、詢問兒童餐具原材料價格、整理客戶檔案…… 他知道，他們的事業(yè)才剛剛起步，以后還有很多挑戰(zhàn)等著他們，但只要和蘇彩鳳一起，他就有信心面對一切。