他的眉頭幾不可察地蹙了一下。“林同學(xué)，”他開口，聲音依舊平穩(wěn)，

卻像一把精準(zhǔn)的手術(shù)刀，瞬間切入問題的核心，“告訴我，

當(dāng)你看到‘35-45歲中等資產(chǎn)客戶流失率較高’這個(gè)結(jié)論時(shí)，

你腦海里浮現(xiàn)的第一個(gè)問題是什么？不是‘這個(gè)結(jié)論怎么得出的’，而是，

‘為什么是這群人？’”“為什么……是這群人？”林見溪下意識(shí)地重復(fù)，大腦有些茫然。

她從未這樣想過。她的思維慣性停留在“是什么”和“怎么做”上，

至于“為什么”……仿佛那是另一個(gè)更高維度的問題，與她無關(guān)?！皩?duì)，‘為什么’。

”江臨川的目光銳利起來，帶著一種洞穿表象的力量，“35-45歲，人生壓力峰值期，

上有老下有小，職業(yè)發(fā)展可能面臨瓶頸，對(duì)財(cái)富的焦慮感和安全需求會(huì)達(dá)到頂峰。

中等資產(chǎn)’——意味著他們的財(cái)富積累可能剛好進(jìn)入一個(gè)需要更復(fù)雜、更個(gè)性化配置的階段，

對(duì)現(xiàn)有簡單理財(cái)產(chǎn)品的‘性價(jià)比’或者‘適配度’會(huì)產(chǎn)生高度敏感和不滿。而‘流失率高’，

僅僅是一個(gè)冰冷的結(jié)果。它背后，是這群人強(qiáng)烈的、未被滿足的‘安全托底’需求？

是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品‘復(fù)雜操作’的厭煩？還是對(duì)‘服務(wù)溫度缺失’的失望？

”他每提出一個(gè)“為什么”，都像在林見溪封閉的思維壁壘上鑿開一道縫隙。

她怔怔地看著他，那些她分析過的、冷冰冰的客戶數(shù)據(jù)，此刻仿佛被注入了生命，

變成了一個(gè)個(gè)具體而鮮活的人，帶著焦慮、不滿和期待站在她面前。她之前所有的模型，

都只是在給這些活生生的人打標(biāo)簽、做分類，卻從未試圖去理解標(biāo)簽背后那顆跳動(dòng)的心。

“你看到的是‘用戶畫像’的標(biāo)簽，”江臨川的聲音低沉而有力，像在敲打一面蒙塵的鼓，

“但真正的價(jià)值挖掘者，需要看到標(biāo)簽下涌動(dòng)的‘人性暗流’。模型和公式只是工具，

它們無法自動(dòng)告訴你用戶深夜失眠時(shí)在擔(dān)憂什么，

無法告訴你他們在銀行柜臺(tái)前欲言又止的顧慮。這些‘為什么’，需要你用腳去跑，

用耳朵去聽，用心去感受。...