松谷茶會過去一年后，陳野把那幅“認知地圖”和老者寫的“答案藏在認知中”的字條，
一起掛在了公司總部的大堂中央。每天早上，員工上班路過時，
都會停下看一眼——新入職的實習(xí)生會好奇地問“地圖上的碎石路、歪脖樹是什么意思”，
老員工就會給他們講陳野在松谷的故事：講霧里找路的迷茫，講劈柴悟需求的覺醒，
講救樹破常規(guī)的勇氣，講守真拒造假的堅定。?有次，
市場部的新人小王做“社區(qū)推廣方案”，原本想模仿競品搞“低價促銷”，可看到地圖后，
他改了主意——他想起“栗子剝殼”的故事，跑去社區(qū)做調(diào)研，
發(fā)現(xiàn)老人們更在意“有人教用”，而不是“價格便宜”。最后，
小王推出“買系統(tǒng)送免費上門教學(xué)”的活動，還組織員工定期去社區(qū)幫老人調(diào)試設(shè)備，
活動效果比低價促銷好三倍。在總結(jié)會上，小王說：“以前覺得‘別人做什么我就做什么’，
現(xiàn)在才懂，‘用戶要什么我才做什么’——這地圖不是畫的松谷，是畫的‘怎么找答案’。
”?連合作多年的經(jīng)銷商張總，也受了“認知地圖”的影響。以前，
張總總催陳野“多推新品、多漲價”，后來參加了公司的“認知分享會”，
聽了李奶奶和老風(fēng)扇的故事，回去后主動給老客戶做“免費系統(tǒng)檢修”，
還幫行動不便的老人上門調(diào)試舊家電。有次，張總跟陳野說：“以前我只想著‘賣更多貨’，
現(xiàn)在才明白，‘讓用戶用得好’才是真的好——你們說的‘認知’，
我現(xiàn)在也算懂了一點：做生意，和做人一樣，得守真，得走心?！?更讓陳野意外的是，
公司的“適老化智能系統(tǒng)”，還被納入了當?shù)氐摹梆B(yǎng)老服務(wù)項目”。有次，
陳野去養(yǎng)老院看望老人，一位老奶奶拉著他的手說：“現(xiàn)在我能用語音開電視、開空調(diào)，
再也不用麻煩護工了，感覺自己也能‘跟上時代’了?！笨粗夏棠萄劾锏墓?，
陳野突然覺得，所有的堅持都值得——守住本心，不僅能讓公司走得遠，
還能給別人帶來溫暖，這才是“認知覺醒”最珍貴的意義。?年底時，陳野收到老者的來信，