越聊，越心驚。
就說這投胎流程。第1個(gè)“奈何橋健康章”得在橋頭拍X光（其實(shí)就是個(gè)發(fā)光的銅鏡），但那鏡子三百年沒擦過，照出來的影子全是馬賽克；第3個(gè)“陽間債務(wù)結(jié)清章”要去“陰間征信處”打報(bào)告，可那地方的電腦還是Windows 98系統(tǒng)，查個(gè)記錄能卡半小時(shí)，比他公司那臺(tái)老打印機(jī)還慢；最離譜的是第18個(gè)“輪回司準(zhǔn)入章”，據(jù)說得等司長(zhǎng)簽字，可那司長(zhǎng)去年就去陽間“考察學(xué)習(xí)”了，至今沒回來——活脫脫就是他前公司那個(gè)“永遠(yuǎn)在走流程”的報(bào)銷系統(tǒng)，一筆差旅費(fèi)能拖三個(gè)月。
“這哪是投胎，”林默在筆記本上猛劃，筆尖戳破了紙，“這是給鬼下絆子！”
正寫著，身后突然傳來洗牌聲。他回頭，看見牛頭馬面蹲在樹蔭下，馬面用鐵鏈當(dāng)桌腿，架著塊破石板，上面攤著副缺了三張牌的撲克。
“對(duì)K。”牛頭甩出兩張牌，角上還沾著泥——這倆昨天剛跟閻王拍了胸脯說“一定配合改革”，今天就把“巡邏”的活拋到了腦后。
“你們不上班嗎？”林默走過去，踢了踢馬面的蹄子。
馬面翻了個(gè)白眼，甩出張“王炸”：“上啥班？反正沒績(jī)效。上個(gè)月勾了10個(gè)猝死的，跟勾1個(gè)的拿一樣的功德分，還不如摸會(huì)兒魚?！彼噶酥覆贿h(yuǎn)處的投胎隊(duì)伍，“你看那幫鬼，排到明年都投不了胎，咱勾再多來也沒用——這叫‘產(chǎn)能過?！?？”
林默被噎了一下。這詞兒他熟，前公司老板總在會(huì)上說“市場(chǎng)飽和，產(chǎn)能過剩”，然后轉(zhuǎn)頭就讓他們加班到凌晨改方案。
他往閻羅殿走，路過“地府宣傳部”——說是宣傳部，其實(shí)就是個(gè)掛著破幡的棚子，幡上寫著“地府輪回，公平公正”，字都褪色成了淡粉色。棚子里的小鬼正對(duì)著塊陰氣投影屏發(fā)呆，屏幕上是西天極樂世界的廣告：“快速轉(zhuǎn)世套餐，掃碼填信息，三小時(shí)直達(dá)下輩子，贈(zèng)‘前世記憶清除’服務(wù)！”
“咱地府就沒個(gè)廣告？”林默敲了敲棚子柱子。
小鬼嚇了一跳，手里的瓜子撒了一地：“做過?。∪ツ昱牧藗€(gè)宣傳片，讓閻王陛下演主角，結(jié)果他念臺(tái)詞跟念悼詞似的，放出去三天，陽間就倆老太太看了，還以為是恐怖片?！?/p>
林默嘴角抽了抽。他想起自己公司那支斥資百萬拍的宣傳片，老板非要親自出鏡，對(duì)著鏡頭說“我們的愿景是改變世界”，結(jié)果被員工剪成鬼畜視頻發(fā)在內(nèi)部群，播放量比產(chǎn)品廣告還高。
走到孟婆湯攤時(shí)，正趕上孟婆收攤。她把豁口碗摞成一摞，動(dòng)作麻利得像快餐店收盤子的阿姨，只是摞到第三層時(shí)，碗“嘩啦”塌了，滾了一地。
“又塌了?！泵掀艔澭?，手指在豁口處劃了道紅痕，她沒當(dāng)回事，往圍裙上蹭了蹭，“上個(gè)月申請(qǐng)換批新碗，后勤說經(jīng)費(fèi)不夠——經(jīng)費(fèi)全給閻王買新算盤了?！?/p>
林默看著她撿碗的背影，突然想起公司茶水間那個(gè)總漏水的咖啡機(jī)。行政說“等下個(gè)月預(yù)算”，等了半年，最后大家只能自帶速溶咖啡，咖啡機(jī)就那么杵著，成了個(gè)擺設(shè)。
“孟婆，”他蹲過去幫著撿，“您這湯，一天能賣多少？”
“賣？”孟婆笑了，笑聲里帶著點(diǎn)澀，“哪有賣的？都是免費(fèi)送。以前還有鬼嫌難喝，現(xiàn)在連嫌的人都少了——都去西天喝‘凈化圣水’了，說那玩意兒甜?！彼噶酥笢?，“這湯料，還是三年前囤的，再不用就過期了。”
林默的心猛地沉了一下。
他突然明白閻王那焦慮的眼神像誰了——像他創(chuàng)業(yè)失敗的表哥，守著個(gè)沒人光顧的實(shí)體店，貨堆成山，卻不知道問題出在哪，只能天天對(duì)著賬本嘆氣。
地府哪是窮？是病了。
病在流程僵化得像塊三百年的老石頭，病在員工擺爛得像沒上發(fā)條的機(jī)器人，病在連“地府”這倆字的IP都快被人忘了——就像那些被時(shí)代拋下的老企業(yè)，守著過時(shí)的規(guī)矩，怨天尤人，卻不知道自己早被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手按在地上摩擦。
“找到了。”林默突然站起來，筆記本被他攥得發(fā)燙，“全找到了。”
他往閻羅殿跑，石板路被踩得咚咚響，路過投胎處時(shí)，那個(gè)外賣服的鬼還在跟科員吵架，吵的還是那沒蓋上的第7個(gè)章；路過樹蔭時(shí)，牛頭馬面的牌局剛散，馬面正數(shù)著贏來的半袋鬼爪；路過孟婆攤時(shí)，孟婆正用破布擦著湯缸，擦到一半，對(duì)著缸里自己的倒影發(fā)呆。
這些畫面撞進(jìn)眼里，突然就跟他直播間里那些彈幕重合了——“默哥，我老板又讓我改方案，改到第五版說還是第一版好”“公司流程太復(fù)雜，想辦個(gè)離職得簽十個(gè)字”“我都**0了，還在做重復(fù)的工作，感覺自己像個(gè)機(jī)器”。
原來在哪都一樣。
林默沖進(jìn)閻羅殿時(shí)，閻王正對(duì)著算盤發(fā)愁，見他進(jìn)來，頭都沒抬：“考察完了？能行嗎？不行也別勉強(qiáng)，我早習(xí)慣了……”
“不是習(xí)慣的事！”林默把筆記本拍在供桌上，震得閻王的算盤又掉了顆珠子，“您這地府，根本不是沒錢——是沒腦子！”
他指著筆記本上的字，聲音發(fā)顫，不知道是氣的還是別的：“流程繁瑣到?jīng)]人愿意投胎，這是‘用戶體驗(yàn)為負(fù)’；員工干好干壞一個(gè)樣，這是‘激勵(lì)機(jī)制為零’；人家西天都搞掃碼轉(zhuǎn)世了，您還在讓鬼手寫申請(qǐng)表，這是‘營(yíng)銷思維停留在三百年前’！”
他深吸一口氣，看著閻王那張愣住的臉，突然想起自己第一次在直播間喊“家人們，這不是窮，是方法不對(duì)”時(shí)的樣子。
“閻王陛下，”林默的聲音放低了點(diǎn)，帶著點(diǎn)他自己都沒察覺的懇切，“您這不是地府。”
他頓了頓，指尖敲在“投胎流程單”那18個(gè)章上，敲得很輕，卻像敲在每個(gè)打工人的心上。
“您這是個(gè)沒做過用戶調(diào)研、沒搞過競(jìng)品分析、連員工手冊(cè)都懶得更新的——”
“夕陽產(chǎn)業(yè)?！?/p>